Chaque personne qui souhaite une information relative à la médiation familiale doit pouvoir en bénéficier quelle que soit son implantation géographique. Ces séances d'information sont en général réalisées par un médiateur familial.
 
Ces séances sont gratuites pour les personnes.
Elles sont réalisées de façon collective ou individuelle, elles garantissent la confidentialité et l'anonymat des personnes.
Elles ont pour objet la présentation du processus de médiation familiale, ses objectifs et modalités afin de permettre aux personnes de vérifier l'adéquation de ce mode d'intervention et de leurs besoins et cela en référence aux textes en vigueur qui régissent la profession de médiateur familial.

Les entretiens de médiation familiale

Le nombre d'entretiens varie en fonction des questions à aborder. La médiation familiale se déroule généralement sur un temps qui peut aller de quelques semaines à un trimestre à raison de six à huit séances. Chacune est d'une durée de 1h30 à 2h.
  
Le ou les points abordés en médiation sont déterminés par les parties en présence et le médiateur familial.

Par exemple: ils peuvent porter dans le cas d'un divorce sur  toutes les conséquences du divorce, relatives à la vie quotidienne des enfants (exercice de l'autorité parentale, résidence principale des enfants, droit de visite et d'hébergement, les choix scolaires ou la contribution financière à l'éducation des enfants…)  

Le contenu des échanges est STRICTEMENT confidentiel. 
 

Homologation des accords par le juge

A l’issue des entretiens de médiation familiale, si les personnes aboutissent à des accords, elles ont le choix de les faire homologuer par un juge ou non.
               
Ce document tient lieu d'engagement moral entre les personnes concernées qui ont seules le pouvoir de le communiquer à leurs avocats voire au juge aux Affaires Familiales.